Beveiliging voor overheid en publiek domein

Een ambassade of gemeentehuis is geen kantoor met een gewone receptie. De locatie moet toegankelijk zijn voor burgers en aanvragers, en tegelijk beheerst en veilig blijven voor medewerkers en waardevolle documenten. Bezoekers komen vaak in gevoelige situaties: een geweigerd visum, een lopende aanvraag, een bezwaarprocedure, een verlies- of noodpaspoort. Die combinatie leidt regelmatig tot agressie aan de balie, ongewenst gedrag in de wachtruimte of een poging tot ongeautoriseerde toegang.

Daarnaast dragen diplomatieke posten een eigen dreigingsprofiel. Protesten voor een ambassade, gerichte incidenten of protocollaire bezoeken vragen om een beveiliger die zich kalm en zichtbaar opstelt, aansluit op afspraken met politie of DKDB en netjes samenwerkt met de veiligheidsattaché of security officer van de missie. Kilic Security levert vaste teams die dat werk dag in dag uit doen, van één post op één missie tot meerdere gemeentelijke locaties onder één contract.

Geen twee overheids- of publieke locaties zijn hetzelfde. Een ambassade werkt met andere procedures dan een gemeentehuis, een consulaire uitgiftelocatie met andere pieken dan een sociale dienst. Wij werken voor opdrachtgevers in vrijwel elke tak van het overheids- en publieke domein en stemmen bezetting, kleding, gedrag en protocol van onze beveiligers af op uw locatie:

• Ambassades en consulaten: statische bewaking bij poort en receptie, bezoekersregistratie, toezicht op de wachtruimte en samenwerking met de eigen security officer en waar nodig politie of DKDB
• Residenties van hoofd van missie: discrete statische bewaking, receptiediensten bij protocollaire ontvangsten en avond- en nachtbezetting
• Paspoort, ID en visa uitgiftelocaties: controle van aanvragers en bezoekers, toezicht op de wachtruimte, ondersteuning aan de balie bij weigeringen en agressie, en discretie rondom identiteits- en reisdocumenten
• Gemeentehuizen en burgerzaken: receptie, toegangscontrole, bezoekersregistratie en balie-ondersteuning bij drukke perioden zoals vakantieseizoen en verkiezingen
• Sociale diensten, wijkkantoren en Werkplein-locaties: zichtbare aanwezigheid, de-escalatie bij aanvragersgesprekken en ondersteuning van medewerkers bij lastige balie-situaties
• Rijksoverheids en semi-publieke kantoren: receptie- en toegangsdiensten, bezoekersregistratie, cameratoezicht en 24/7 alarmopvolging

BOA-bevoegdheden, handhaving op basis van APV, stadstoezicht, jeugdoverlast in de openbare ruimte, opsporing en het politie- of KMar-mandaat blijven bij die instanties. Wij zijn geen handhavers en werken niet op straatniveau; onze rol is statische en receptie-beveiliging op en direct rond het gebouw of de locatie.

Als security officer, hoofd bedrijfsvoering of gemeentesecretaris wilt u een uitvoerende beveiligingspartij die uw protocol gewoon doet en er niet op zijn eigen manier van afwijkt. Bij Kilic Security krijgt u één vast aanspreekpunt vanaf de intake: iemand die met u de locatie doorloopt, meedenkt over de opstelling bij de ingang, cameradekking van wachtruimte en balie, aansluiting op uw bezoekersregistratie en het protocol bij agressie, dreigmelding en ongeautoriseerde toegang. Wij leveren het beveiligingsdeel dat past bij uw interne procedures en bij de eisen die uw ministerie, moederorganisatie of gemeenteraad aan uw locatie stellen.

De verantwoordelijkheid voor uw beveiligingsplan, uw mandaat, uw contact met politie en waar relevant de Koninklijke Marechaussee blijft bij uw eigen organisatie. Onze beveiligers voeren de posten en procedures uit die uw plan voorschrijft, rapporteren digitaal en zorgen dat overdracht aan de volgende dienst en aan uw diensthoofd volledig is. Meerdere gemeentelijke locaties of meerdere posten van dezelfde missie? Dan houden wij één rapportagelijn en één set procedures aan over al uw locaties, met een teamleider per locatie en één centraal aanspreekpunt boven de operatie.