Beveiliging voor het openbaar vervoer

In het openbaar vervoer komt spanning bijna altijd op dezelfde plekken naar boven: bij de OV-poortjes en de servicebalie, op drukke perrons, in de stationshal en in voertuigen tijdens de spits of laat op de avond. Wachten, vertragingen, drukte en soms alcohol of drugs maken dat agressie in het openbaar vervoer vaker en heftiger voorkomt dan mensen denken. Daarnaast heeft u te maken met vandalisme, zwartrijders, hangjongeren in stationshallen en ongewenste toegang tot dienstruimtes, technische zones en het perron.

Het risicoprofiel verschilt per moment van de dag. Overdag draait het om zichtbaarheid en de-escalatie in de stationshal en op het perron. Tijdens de avond en nacht om directe opvolging bij incidenten in voertuigen, in de wachtruimte en bij de laatste ritten. In het weekend om toezicht bij evenementen, uitgaanspubliek en storingen. Wij stellen de crew samen op ervaring in het OV, op talen die bij uw reizigerspubliek passen en op een rustige, aanspreekbare stijl.

Onze beveiliging openbaar vervoer is opgezet voor locaties met een hoge reizigersstroom, publieke ruimtes en veel externe bezoekers op wisselende tijden. In de praktijk werken wij vooral voor de volgende opdrachtgevers:

• Vervoerders van bus, tram, metro en trein met eigen concessies
• Stationsbeheerders en eigenaren van OV-knooppunten
• Mobiliteitshubs, P+R-locaties en fietsenstallingen bij stations
• Bus- en tramstations, metrostations en taxistandplaatsen
• Ferry- en waterbusdiensten met vaste opstapplekken
• Concessiehouders met meerdere stations of routes onder één contract

Rijdend personeel, technisch onderhoud en BOA-taken buiten ons mandaat blijven bij uw eigen conducteurs, chauffeurs, monteurs en handhavers: dat is niet iets wat wij aanbieden. Alles daaromheen (zichtbaar toezicht op perron en in stationshal, toegangscontrole bij dienstruimtes, cameratoezicht, sluitrondes, alarmopvolging en tijdelijke inzet bij evenementen, verstoringen of drukte) doen wij wel.

Als hoofd veiligheid, concessiemanager of stationsbeheerder wilt u niet met meerdere partijen tegelijk schakelen. Bij Kilic Security krijgt u één vast aanspreekpunt vanaf de intake: iemand die met u het station doorloopt, meedenkt over de opstelling bij de OV-poortjes, cameradekking van stationshal en perron, aansluiting op uw servicebalie en het protocol bij storingen en agressie-incidenten. Wij leveren het beveiligingsdeel op dat past bij uw sociale veiligheidsplan, uw huisregels en de eisen van de concessieverlener.

Meerdere stations of routes onder één concessie? Dan houden wij één rapportagelijn en één set procedures aan over al uw locaties, met een teamleider per station en één centraal aanspreekpunt boven de operatie. Rapportages zijn geschikt voor uw directie, uw concessieverlener en indien nodig voor politie of gemeente.