Wat een zorginstelling kwetsbaar maakt
In de zorg werken veel teams samen in open en drukke ruimtes: hoofdentree, poli, SEH, wachtkamers, gangen en publieke plekken zoals restaurant en apotheek. Agressie, verwardheid en onvoorspelbaar gedrag nemen toe, en dat gebeurt vaak juist op de momenten dat de bezetting het krapst is. Daarnaast heeft u te maken met ongewenste bezoekers, diefstal uit lockers en werkruimtes, vermissing op gesloten afdelingen en bescherming van vertrouwelijke informatie en medicatie.
Het risicoprofiel verschilt per moment. Overdag draait het om zichtbaarheid en de-escalatie bij de entree, in de wachtkamer en op de poli. Tijdens avond en nachtdiensten om snelle opvolging op de SEH, op afdelingen en bij het parkeerterrein. In het weekend om toezicht op publieke ruimtes en assistentie bij bezoekregels. Wij stellen de crew samen op ervaring met zorg, op talen die bij uw populatie passen en op een rustige, aanspreekbare stijl.
Zichtbaar in de wachtkamer, alert bij de entree
De hoofdentree, de SEH en de wachtkamers zijn de plekken waar spanning zich als eerste opbouwt. Onze zorgbeveiligers zijn overdag aanspreekbaar bij de entree, lopen zichtbare rondes langs poli en afdelingen en ondersteunen verpleegkundigen bij lastige gesprekken. Bij spanning zoeken ze eerst het gesprek. Escalatie is een laatste stap, geen eerste reactie. Buiten kantoortijd houden wij het gebouw in beeld via camera en mobiele surveillance, met 24/7 alarmopvolging vanuit onze meldkamer.
